Ни для кого не секрет, что для нормальной работы офиса необходимо обеспечить условия для коммуникации сотрудников между собой и с клиентами. Какое оборудование для этого подойдет и как его выбрать — мы рассмотрим в данной статье.
Основные виды АТС
На сегодняшний день существует несколько видов АТС, которые используются в офисной деятельности. На сайте вы можете найти не только информацию обо всех коммуникационных системах, но и приобрести АТС. Давайте кратко перечислим их виды:
- Аналоговые АТС — телефонные станции, предназначенные для работы с аналоговым типом сигнала. В последние годы находят все меньшее распространение, уступая пальму первенства цифровым АТС. Тем не менее, все еще популярны для организации внутренней офисной экосистемы: при общении сотрудников друг с другом.
- Цифровые АТС. В отличие от аналоговых станций, может поддерживать огромное количество дополнительных функций, таких как запись разговоров, объединение в конференции, фильтры голоса и так далее. АТС такого типа, экономически, разумеется, менее выгодна, нежели аналоговая.
- Гибридные АТС. Попытка объединить достоинства каждой из предыдущих систем. Использует аналоговый сигнал, но работает с ним с помощью программного обеспечения, схожего с тем, которое установлено на цифровые АТС. Довольно актуальный вариант для тех компаний, где сотрудникам все еще требуется внутренний телефон, но с расширенным функционалом.
Какая АТС подойдет вашей компании?
Здесь однозначного ответа быть не может: все зависит от того, каков профиль деятельности вашей фирмы и потребности в связи. Давайте рассмотрим несколько примеров:
- Большая фирма (более 100 человек), чей профиль связан с разработкой программного обеспечения. Сотрудники постоянно общаются между собой, изредка совершая звонки партнерам из других компаний. Здесь наилучшим вариантом станет гибридная АТС.
- Компания, специализирующаяся на продаже продукции через Интернет. Суть большинства звонков — связь с клиентами для подтверждения заказов. Требуется запись звонков для контроля взаимодействия с клиентами. Такой компании идеально подойдет цифровая АТС.
- Закрытый научно-исследовательский институт со средним количеством сотрудников. Есть необходимость в регулярном общении с коллегами. Звонки извне сводятся к минимуму. Дополнительный функционал не требуется. В таком случае организации лучше сделать выбор в пользу аналоговой АТС.
